DONNÉES PERSONNELLES
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Horema est une plateforme de réservation de résidences meublées et d'espaces événementiels en Côte d’Ivoire. Cette page décrit les données que nous collectons, ce que nous en faisons, et les moyens dont vous disposez pour les contrôler.
1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :
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Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré.
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Réservations : lieu, dates, nombre de personnes, coordonnées de contact.
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Paiements : opérateur Mobile Money, référence de transaction, montants. Nous ne collectons ni numéro de carte bancaire, ni code secret Mobile Money.
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Établissements, pour les propriétaires : description, adresse, tarifs, photographies et vidéos.
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Appareil : identifiant de notification si vous les activez.
2. Usage de ces données
Vos données servent à traiter vos réservations, vous mettre en relation avec un hôte, vérifier les paiements, vous informer des évolutions de vos demandes, et remplir nos obligations comptables.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne les transmettons à aucun annonceur.
3. Partage avec des tiers
Lorsqu’une réservation est confirmée, votre nom et vos coordonnées de contact sont transmis à l’hôte concerné, afin qu’il puisse organiser votre accueil. Réciproquement, les coordonnées de l’hôte vous sont communiquées.
Lorsque vous choisissez de finaliser un paiement sur WhatsApp, un message prérempli contenant la référence de réservation, le lieu, la date, la durée et le montant est transmis à WhatsApp, service fourni par Meta. Aucun code secret Mobile Money n’est ajouté à ce message.
Nos données sont hébergées par Google Firebase, dans des centres de données situés en Europe (europe-west1). Les notifications transitent par le service Expo.
4. Durée de conservation
Votre profil est conservé tant que votre compte existe. Les réservations et les preuves de paiement sont conservées au-delà, pour la durée légale applicable en matière comptable, mais elles sont anonymisées si vous supprimez votre compte.
5. Vos droits
Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis votre profil, et supprimer définitivement votre compte depuis la page dédiée. La suppression efface votre profil, vos notifications et vos identifiants de connexion.
Pour toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition, écrivez-nous à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
6. Sécurité
L’accès aux données est contrôlé par des règles serveur : un voyageur ne voit que ses réservations, un propriétaire que ses établissements. Les opérations sensibles — devis, validation, paiement, remboursement — sont exécutées côté serveur et jamais à partir de valeurs envoyées par l’application.
7. Mineurs
Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.